Términos y Condiciones Generales de Contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación entre Fernando Marcos Moya, con NIF 45.091.305-N y domicilio en Avenida Príncipe Salman, C1, 3.º B-W, 29603 Marbella, Málaga, España (en adelante, el Prestador), y los clientes que contraten los servicios ofrecidos a través del sitio web https://fmsubastas.com (en adelante, el Cliente).

1. Identificación del Prestador

2. Servicios ofrecidos

El Prestador presta los siguientes servicios profesionales relacionados con subastas inmobiliarias en España:

• Orientación en Subastas: videollamada individual de 30 minutos · 15 € IVA incluido.
• Consultoría de Deudas: análisis registral de la nota simple, conclusiones por escrito en 24-72 horas hábiles · 95 € IVA incluido.
• Informe Premium de Cargas y Deudas: análisis completo, valoración, ITP, recomendación de puja y acompañamiento el día de la subasta · 335 € IVA incluido (precio bonificado 135 € si se contrata conjuntamente la Gestión Completa post-subasta).
• Gestión Completa post-subasta: tramitación integral tras la adjudicación · honorarios del 1 % - 1,5 % sobre el importe de adjudicación, con mínimo de 800 € + IVA.

3. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen el IVA al 21 % aplicable a los servicios profesionales en España. En el momento de la confirmación del pedido, el Cliente recibe un desglose detallado de base imponible e IVA. La factura electrónica se emitirá a los datos fiscales aportados por el Cliente en el formulario de contratación.

4. Procedimiento de contratación

1. El Cliente selecciona el servicio deseado y cumplimenta el formulario con sus datos personales y fiscales.
2. Acepta las presentes Condiciones y la Política de Privacidad.
3. Es redirigido a la pasarela de pago segura de Stripe (tarjeta o Bizum).
4. Tras la confirmación del pago, recibe un correo de confirmación con los detalles del servicio contratado.
5. El Prestador inicia la prestación del servicio en los plazos indicados en cada caso.

5. Forma de pago

Los pagos se gestionan mediante Stripe Payments Europe Ltd., aceptándose tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) y Bizum para clientes en España. El Prestador no almacena los datos bancarios del Cliente. Toda la información se transmite cifrada bajo el estándar PCI-DSS Nivel 1.

6. Plazos de prestación

• Orientación: la sesión se programa según la disponibilidad del Cliente tras el pago, mediante Calendly.
• Consultoría de Deudas: el informe se entrega en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la confirmación del pago y la recepción de la nota simple actualizada.
• Informe Premium: plazo acordado individualmente, normalmente entre 3 y 7 días hábiles antes de la fecha de subasta.
• Gestión Post-Subasta: plazos variables según los trámites a realizar.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con el art. 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, NO procede el derecho de desistimiento respecto de los servicios cuya prestación haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor, y bajo el reconocimiento por su parte de que perderá su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario.

Para los servicios cuya prestación NO haya comenzado, el Cliente dispone del plazo legal de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir, comunicándolo de forma fehaciente al correo fmsubastasinvestment@gmail.com. En tal caso, se reembolsará el importe abonado por el mismo medio empleado.

8. Política específica del Informe Premium bonificado

El precio bonificado de 135 € IVA incluido para el Informe Premium está expresamente condicionado a la contratación simultánea o subsiguiente de la Gestión Completa post-subasta. Si el Cliente:

• No resulta adjudicatario en la subasta: no procede la Gestión Completa, no hay coste adicional. El Cliente abona únicamente los 135 € del informe.
• Resulta adjudicatario pero desiste de contratar la Gestión Completa: deberá abonar la diferencia hasta el precio estándar, esto es, 200 € + IVA adicionales, en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la comunicación del desistimiento. En tal caso, el Prestador queda totalmente desvinculado de cualquier trámite posterior.

9. Garantías y limitación de responsabilidad

El Prestador presta sus servicios con la máxima diligencia profesional, basándose en la información disponible en los registros públicos y en los datos aportados por el Cliente. El Prestador no garantiza:

• Que el Cliente resulte adjudicatario de la subasta analizada.
• La existencia o inexistencia de cargas no inscritas o no detectables registralmente.
• La rentabilidad económica de la operación.
• El resultado favorable de procedimientos judiciales o administrativos posteriores ajenos al alcance del servicio contratado.

La responsabilidad del Prestador, en todo caso, queda limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio concreto del que derive la reclamación, salvo en los casos de dolo o culpa grave.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Cualquier consulta, queja o reclamación puede dirigirse a fmsubastasinvestment@gmail.com. El Prestador se compromete a responder en el plazo máximo de 24 horas hábiles. Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, el Cliente puede acceder a la plataforma de la Comisión Europea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor (cuando éste tenga la condición de consumidor) o, en su defecto, a los del domicilio del Prestador.

Última actualización: 15/02/2026